Garantia Produselor

Garantia Produselor

 

1. Termenul de Garantie

Calitatea este esențială pentru QUALBRAND TOTAL S.R.L., de aceea, oferim clienților noștri termene de garanție adaptate nevoilor și așteptărilor:

  • Pentru Persoane Juridice: Produsele achiziționate prin intermediul persoanelor juridice beneficiază de un termen de garanție de un (1) an de la data achiziției, conform legislației aplicabile în domeniu și contractelor comerciale.

  • Pentru Persoane Fizice: Produsele achiziționate de persoane fizice se bucură de un termen de garanție extins de doi (2) ani, așa cum este stipulat de legea protecției consumatorilor.

2. Condiții de Valabilitate a Garanției

Garantia este aplicabilă numai dacă sunt îndeplinite cumulativ următoarele condiții:

  • Ambalajul Original: Produsul trebuie returnat în ambalajul original complet. Prezența cutiei originale este obligatorie pentru procesul de garantie.

  • Accesorii Complete: Toate accesoriile incluse cu produsul la momentul achiziției trebuie să fie prezente și returnate odată cu produsul defect.

  • Defectiuni Neintenționate: Garantia acoperă defectele de fabricație și problemele tehnice care apar din motive neintenționate. Nu sunt acoperite defectele cauzate de utilizare necorespunzătoare, accidente, neglijență, intervenții neautorizate, modificări sau reparații efectuate de persoane neautorizate.

3. Procedura de Garantie

Pentru a beneficia de serviciile de garantie, urmați acești pași simpli:

  • Notificare: Contactați serviciul nostru clienți la [telefon/email] pentru a notifica defectul și pentru a iniția procesul de garantie.

  • Verificare: Produsul returnat va fi inspectat de către specialiștii noștri pentru a determina cauza defectului și eligibilitatea pentru garantie.

  • Rezoluție: Dacă produsul este eligibil pentru garantie, acesta va fi reparat sau înlocuit, după caz, fără costuri suplimentare pentru client. În cazurile în care produsul nu este eligibil pentru garantie, vă vom informa despre opțiunile disponibile și costurile potențiale.

4. Excepții și Limitări

  • Garantia nu acoperă deteriorările fizice externe, consumabilele, defectele estetice care nu afectează funcționalitatea produsului, sau deteriorările cauzate de dezastre naturale cum ar fi inundații sau incendii.

  • Deciziile referitoare la garantie sunt finale și bazate pe evaluarea tehnică efectuată de către specialiștii QUALBRAND TOTAL S.R.L.

Pentru mai multe informații despre politica noastră de garantie, vă rugăm să consultați termenii și condițiile specifice produsului achiziționat sau să contactați serviciul nostru de relații cu clienții.

Contact

Pentru orice întrebări sau clarificări, nu ezitați să ne contactați:

  • Telefon: 0750 453 966
  • Email: sanatatefitro@gmai.com

La QUALBRAND TOTAL S.R.L., ne angajăm să oferim produse de înaltă calitate și un suport client excepțional. Vă mulțumim că ați ales să fiți partenerii noștri în excelență și inovație.